Diese Seite hilft Berlin-Besuchern in echten Alltagssituationen: Notruf, Polizei, Arzt, Krankenhaus, Touristenhilfe, Wetter, Toiletten, Geld & Wechselstuben sowie ein kostenloser Stadtplan. Die Karte nutzt OpenStreetMap und benötigt keine Google-Maps-Kosten.
Stand: 8. Oktober 2026. Touristenhilfe in Berlin: Bei Lebensgefahr, Feuer oder Unfall wählen Sie 112, bei Gefahr, Diebstahl oder Gewalt 110 (beide gebührenfrei, rund um die Uhr). Für nicht lebensbedrohliche Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Verlorene Bank- oder Kreditkarten sperren Sie über den Sperr-Notruf 116 116 (aus dem Ausland +49 116 116). Weitere Nummern und Anlaufstellen finden Sie weiter unten.
Für den normalen Besuch: Standort öffnen, Toilette oder Hilfe finden, Wetter/Verkehr prüfen. Bei echter Gefahr ist die Notfallhilfe sofort erreichbar.
🆘 Notfallhilfe: Standort & Notruf richtig nutzen
Nur bei echter Gefahr oder Lebensgefahr: Rufen Sie den offiziellen Notruf an. Diese Webseite sendet Ihren Standort nicht automatisch an Polizei oder Rettungsdienst – sie hilft Ihnen, Ihre Position schnell zu öffnen, zu lesen und am Telefon weiterzugeben.
- Erst anrufen: 112 bei Lebensgefahr, Feuer, schwerem Unfall oder medizinischem Notfall. 110 bei akuter Gefahr, Gewalt, Diebstahl oder Bedrohung.
- Standort sagen: Straße, Hausnummer, Sehenswürdigkeit, U-/S-Bahn-Station, Eingang, Etage oder Kreuzung nennen.
- Kartenposition nutzen: Öffnen Sie Ihre Karten-App, erlauben Sie die Ortung nur bewusst und lesen Sie Adresse, Koordinaten oder nahe Orte vor.
- Am Telefon bleiben: Nicht auflegen, bis die Leitstelle oder Polizei es sagt.
„Ich brauche Hilfe. Ich bin in Berlin bei: [Ort/Straße/Sehenswürdigkeit]. Es geht um: [Unfall / Feuer / medizinischer Notfall / Polizei].“
“I need help. I am in Berlin at: [place/street/landmark]. It is about: [accident / fire / medical emergency / police].”
Datenschutz-Hinweis: Standortfreigabe erfolgt nur durch den Gast. Bei einem Notruf über 112 kann ein Smartphone über Advanced Mobile Location (AML) Standortdaten an die zuständige Leitstelle übermitteln; trotzdem sollte der Standort immer laut genannt werden.
🧳 Touristenhilfe
Orientierung, praktische Hinweise, Verkehr, Sicherheit und Tickets.
🚻 Toiletten
Öffentliche Toiletten nahe Sehenswürdigkeiten, Bahnhöfen und Plätzen finden.
✅ Wichtige Empfehlungen
Taschen geschlossen halten, ÖPNV-Störungen prüfen, volle Plätze meiden.
Kostenloser Berlin-Stadtplan
Der folgende Stadtplan basiert auf OpenStreetMap. Für Standortsuche nutzen Sie im geöffneten Kartenfenster die Funktionen Ihres Browsers oder Ihrer Karten-App. Auf dem Handy öffnen die „In der Nähe suchen“-Links meistens direkt die Karten-App.
In der Nähe suchen – kostenlos über Karten-App oder OpenStreetMap
🚻 Toiletten
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
🏧 Geldautomaten
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
💶 Wechselstuben
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
🏥 Krankenhaus
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
👮 Polizei
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
⚕️ Apotheke
Auf dem Handy suchen
In OpenStreetMap suchen
Geldwechsel, Bargeld und Bezahlen in Berlin
In Berlin zahlen Besucher an vielen Orten mit Karte, trotzdem ist etwas Bargeld sinnvoll: kleine Cafés, Spätis, Toiletten, Trinkgeld oder kleinere Märkte. Wechselstuben und Geldautomaten können unterschiedliche Gebühren oder Kurse haben. Prüfen Sie den Kurs sichtbar vor dem Wechsel und vermeiden Sie unnötig hohe Gebühren.
- Am sichersten: Geldautomaten größerer Banken oder Kartenzahlung in seriösen Geschäften.
- Bei Wechselstuben: Kurs, Gebühren und Endbetrag vor Übergabe des Geldes prüfen.
- Am Flughafen/Bahnhof: bequem, aber oft nicht der beste Kurs.
- Sicherheit: Bargeld nicht offen zählen, Geldbörse sicher verstauen, in Gedränge besonders auf Taschen achten.
Wichtige Empfehlungen für glückliche Berlin-Besucher
- Vor dem Start aktuelle Berlin-Hinweise, Wetter und ÖPNV-Störungen prüfen.
- Bei Großveranstaltungen, Demonstrationen oder Fußballspielen mehr Zeit einplanen.
- Taschen geschlossen halten, Wertsachen nicht auf Tischen liegen lassen.
- Mit Kindern oder Gruppen Treffpunkte vereinbaren.
- Bei Hitze Wasser mitnehmen; bei Gewitter offene Plätze meiden.
Touristenhilfe in Berlin: Wichtige Nummern und Anlaufstellen (Stand: 8. Oktober 2026)
Die folgenden Nummern und Stellen helfen Besuchern in typischen Situationen. Die Angaben stammen von offiziellen Stellen (visitBerlin, Berlin.de, Giftnotruf Berlin der Charité, Sperr-Notruf) und können sich ändern; bitte prüfen Sie wichtige Angaben bei Bedarf bei der jeweiligen Stelle.
| Situation | Nummer / Anlaufstelle | Hinweis |
|---|---|---|
| Lebensgefahr, Unfall, Feuer, medizinischer Notfall | 112 | Rettungsdienst, Notarzt, Feuerwehr; gebührenfrei, rund um die Uhr |
| Gefahr, Diebstahl, Gewalt, Bedrohung | 110 | Polizei; gebührenfrei, rund um die Uhr |
| Nicht lebensbedrohlich, Arzt wird benötigt | 116117 | Ärztlicher Bereitschaftsdienst; bundesweit einheitlich, ohne Vorwahl, kostenlos |
| Vergiftung (Kind, Pflanze, Medikament, Haushaltsmittel) | 030 19240 | Giftnotruf Berlin (Charité), rund um die Uhr; Produkt oder Pflanze, Menge, Zeitpunkt und Alter bereithalten |
| Bank- oder Kreditkarte verloren oder gestohlen | 116 116, aus dem Ausland +49 116 116 | Sperr-Notruf, rund um die Uhr; Ersatznummer +49 30 4050 4050; sperrt u. a. Girocards, Kreditkarten und Online-Banking-Zugänge. Aus dem Ausland können Gebühren anfallen. |
| Gegenstand in Bus oder Bahn verloren | 030 19 449 | BVG-Fundbüro (laut visitBerlin) |
| Anderen Gegenstand in Berlin verloren | 030 90277-3101 | Zentrales Fundbüro Berlin, Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin; laut service.berlin.de Mo/Di 9–14 Uhr und Do 13–18 Uhr (bitte vor dem Besuch prüfen); Verlustmeldung auch online möglich |
| Krisentelefon für Frauen | 030 615 42 43 | Frauenkrisentelefon (laut visitBerlin) |
Berlin Tourist Info: persönliche Beratung vor Ort
Persönliche Beratung zu Stadtplänen, Tickets und Unterkünften erhalten Sie laut visitBerlin in den Berlin Tourist Infos, unter anderem am Hauptbahnhof, am Brandenburger Tor und am Flughafen BER. Öffnungszeiten und Adressen nennt visitBerlin auf der Seite der Tourist-Info-Standorte. Wir sind ein unabhängiges Reiseportal der Check for Trips GmbH und keine offizielle Stelle des Landes Berlin.
Pass oder Ausweis verloren? Auslandsvertretung kontaktieren
Bei Verlust von Reisepass oder Ausweis wenden Sie sich an die Polizei und an die Botschaft oder das Konsulat Ihres Heimatlandes. Die Auslandsvertretung hilft auch bei der Suche nach einem Arzt, der Ihre Sprache spricht (Empfehlung von visitBerlin).
Häufige Fragen zur Touristenhilfe in Berlin
Welche Notrufnummern gelten in Berlin?
112 gilt für Rettungsdienst, Notarzt und Feuerwehr, 110 für die Polizei. Beide Nummern sind gebührenfrei und rund um die Uhr erreichbar. Für nicht lebensbedrohliche medizinische Hilfe außerhalb der Sprechzeiten gibt es den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Was tue ich, wenn meine Bank- oder Kreditkarte in Berlin gestohlen wurde?
Rufen Sie sofort den Sperr-Notruf 116 116 an, aus dem Ausland +49 116 116. Er ist rund um die Uhr erreichbar und sperrt unter anderem Girocards, Kreditkarten und Online-Banking-Zugänge. Erstatten Sie zusätzlich Anzeige bei der Polizei.
Wo bekomme ich verlorene Gegenstände in Berlin zurück?
Für Verluste in Bus und Bahn ist das BVG-Fundbüro unter 030 19 449 zuständig. Andere Fundsachen betreut das Zentrale Fundbüro Berlin am Platz der Luftbrücke 6 in Tempelhof (030 90277-3101). Die Öffnungszeiten sollten Sie vor dem Besuch prüfen.
Wen rufe ich bei einer Vergiftung an?
Bei akuter Lebensgefahr wählen Sie 112. In allen anderen Fällen berät der Giftnotruf Berlin der Charité unter 030 19240 rund um die Uhr. Halten Sie Produkt oder Pflanze, Menge, Zeitpunkt, Alter der betroffenen Person und die Symptome bereit.
Gibt es einen kostenlosen Stadtplan für Berlin-Touristen?
Ja. Diese Seite enthält einen kostenlosen Stadtplan auf Basis von OpenStreetMap sowie Links für die Suche nach Toiletten, Geldautomaten, Wechselstuben, Krankenhäusern, Polizei und Apotheken.
Wie finde ich Toiletten, Geldautomaten oder Wechselstuben in Berlin?
Im Bereich „In der Nähe suchen“ auf dieser Seite öffnen Sie mit einem Tippen die Karten-App Ihres Handys oder die OpenStreetMap-Suche für Toiletten, Geldautomaten, Wechselstuben und weitere wichtige Orte.
Offizielle und hilfreiche Quellen
- visitBerlin Help + Advice
- BVG Traffic News
- S-Bahn Berlin
- Deutscher Wetterdienst – Warnungen
- 116117 – Medical Help
Hinweis: Berlin Tourist Information ist ein unabhängiges Touristenportal der Check for Trips GmbH. Kartendaten stammen von OpenStreetMap und können sich ändern. Bitte wichtige Angaben vor Ort oder bei offiziellen Stellen prüfen.