Wenn in Berlin etwas passiert, zählt Ruhe und eine klare Reihenfolge. Diese Seite hilft Besuchern, schnell die richtige Stelle zu erreichen: Notruf, Polizei, medizinische Hilfe, verlorene Dokumente, Tasche weg, Orientierung verloren oder ein Problem unterwegs.
Sofort wichtig: Bei akuter Gefahr nicht diskutieren, nicht filmen, Abstand halten und direkt den Notruf wählen.
Die wichtigsten Nummern auf einen Blick
| Nummer | Wofür |
|---|---|
| 112 | Lebensgefahr, Unfall, Feuer, medizinischer Notfall (Feuerwehr und Rettungsdienst) |
| 110 | Polizei: Gefahr, Diebstahl, Gewalt, Bedrohung |
| 116117 | Ärztlicher Bereitschaftsdienst: dringend, aber nicht lebensbedrohlich |
| 116 116 | Sperr-Notruf für Bankkarten und Online-Konten nach Verlust oder Diebstahl (aus dem Ausland +49 116 116) |
1. Notruf 112: Lebensgefahr, Unfall, Feuer, medizinischer Notfall
Rufen Sie 112, wenn jemand schwer verletzt ist, Feuer ausbricht, akute Atemnot besteht, ein Kreislaufproblem auftritt oder schnelle Rettung nötig ist. Sagen Sie ruhig: Wo sind Sie? Was ist passiert? Wie viele Personen sind betroffen? Warten Sie auf Rückfragen.
2. Polizei 110: Gefahr, Diebstahl, Gewalt, Bedrohung
Rufen Sie 110, wenn Sie bedroht werden, Zeuge einer Straftat sind, Gewalt sehen oder nach einem Diebstahl sofort Hilfe brauchen. Bei Taschendiebstahl gilt: Karte sperren, Anzeige erstatten und den Aufenthaltsort möglichst genau notieren.
3. Ärztliche Hilfe: krank, verletzt oder unsicher?
Bei Lebensgefahr immer 112. Wenn es dringend, aber nicht lebensbedrohlich ist, kann der ärztliche Bereitschaftsdienst helfen. Viele Hotels können zusätzlich eine nahe Praxis oder Klinik nennen. Nehmen Sie Ausweis, Versicherungskarte und wichtige Medikamente mit.
Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117
4. Dokumente, Tasche oder Handy verloren
Wenn Pass, Tasche oder Handy fehlen: zuerst sicher stehen bleiben, Karte sperren, Ort und Uhrzeit notieren. Für verlorene Gegenstände kann das Fundbüro zuständig sein (Orte, Adressen und Öffnungszeiten finden Sie in der Touristenhilfe Berlin). Ist Ihr Reisepass verloren oder gestohlen, wenden Sie sich zusätzlich an die Botschaft oder das Konsulat Ihres Heimatlandes. Bei Diebstahl ist die Polizei der richtige Ansprechpartner.
5. Gute Vorbereitung vor dem Stadtgang
- Hoteladresse offline speichern.
- Ausweisfoto getrennt vom Original sichern.
- Powerbank mitnehmen.
- In Menschenmengen Tasche geschlossen und vorne tragen.
- Bei Demonstrationen, Sperrungen oder Einsätzen Abstand halten.
Offizielle Quellen
Stand: 9. Oktober 2026. Diese Seite ersetzt keine offiziellen Notfallinformationen. Bei Gefahr gelten immer die Hinweise von Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und Behörden.
Häufige Fragen: Notfall in Berlin
Welche Notrufnummer gilt in Berlin?
Bei Lebensgefahr, Unfall, Feuer oder medizinischem Notfall wählen Sie 112, bei Gefahr, Diebstahl oder Gewalt die Polizei unter 110.
Was tue ich, wenn mein Portemonnaie oder Handy gestohlen wurde?
Bleiben Sie zuerst sicher stehen, sperren Sie Bank- und Kreditkarten (Sperr-Notruf 116 116), notieren Sie Ort und Uhrzeit und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Wie erreiche ich einen Arzt, wenn es nicht lebensbedrohlich ist?
Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist unter 116117 erreichbar. Nehmen Sie Ausweis, Versicherungskarte und wichtige Medikamente mit; viele Hotels nennen zusätzlich eine nahe Praxis oder Klinik.
Was mache ich bei einem verlorenen Reisepass?
Melden Sie den Verlust bei der Polizei und kontaktieren Sie die Botschaft oder das Konsulat Ihres Heimatlandes. Ein Foto des Ausweises, getrennt vom Original gespeichert, erleichtert das.
Wo finde ich Fundbüro und weitere Hilfe?
Fundbüro, Toiletten, Stadtplan und weitere Anlaufstellen bündelt unsere Touristenhilfe Berlin.